제너레이션 Z(1995~2000년 이후에 태어난 세대. 정의는 명확하지 않고, 문헌에 따라 다름)이 지금, 영향력과 구매력을 강화하고있다. 특히 영향을 받고있는 것이 여행 분야이다. Z 세대는 2020년까지 세계의 소비자에서 가장 큰 그룹이된다고 되어있다. 이 세대는 이미 세계 인구의 32%를 차지하고 있으며, 밀레니얼 세대보다 많다.
그러나, Z 세대가 밀레니얼 세대와 같다고는 생각하지 말라. 밀레니얼 세대는 베이비 붐 세대로 성장했지만, Z 세대를 키운것은 X 세대의 사람들이다. 따라서 밀레니얼 세대와 Z 세대는 요구하는 여행 체험이나, 그것을 얻기위해 어디까지 할 용의가 있는지에서 크게 다르다.
Z 세대의 등장에 의해, 당신의 여행 경험에 어떤 영향을 미칠 것인가? 다음은, 이 세대가 가지고 있는 6개의 변화를 소개한 것이다.
1. 체험
Z 세대에 있어서, 여행에서 중요한 것은 목적지뿐만 아니라 체험이다. 장년 세대는 옛날부터 해변 리조트에 가서 모래 사장에 누워 과일 칵테일을 마시며 일주일을 보내고 귀가했다. 어느 해변 리조트 여부에 관계없이, 단지 집이 아닌 해변이라서 좋았던 것이다.
Z 세대에게는 그것만으로는 부족하다. 이 세대는 칵테일 만들기 교실을 수강하고 싶다고 생각하고있다. 비치 리조트에서는, 이벤트와 스파, 테니스 워크숍, 라이브 음악 등을 요구하고있다. 또한 리조트 시설을 나와 주변을 샅샅이 탐험하고 싶은 것이다.
Z 세대의 영향력에 의해, 윗 세대가 생각한 적도 없었던 것 같은 여행의 선택과 새로운 여행 방법이 초래 될지도 모른다.
2. 지속 가능성
Z 세대가 환경을 소중히하고있는 것은 자연스러운 일이다. 이 세대는 태어나면서부터 계속 지구 온난화와 환경 보전에 대한 정보를 듣고 자랐다. 따라서 Z 세대는 자신들이 가진 지속 가능성에 관심을 여행 습관에 반영시킨다. 이 세대는 친환경에 우수한 여행이나, 호텔에 의한 지속 가능성 향상을 위한 노력, 여행지의 지역을 위한것에 대해, 관심을 보이고있다.
이로인해, 이전 세대가 아끼던 편의 시설이 사라질 수있다. 예를 들어 호텔은, 욕실의 사치스런 편의 시설을 매일 교환하는 것을 그만두고, 고정형의 대형 제품으로 전환 될 것이다.
또한, 객실에는 생수가 없어지거나 방에서 잠시 움직임이 감지되지 않으면 자동으로 꺼지는 조명 등의 변화가 일어날지도 모른다.
3. 독자성
다수의 여행객을 위한 장사를하고있는 고위 세대의 사람은, Z 세대가 여행에 관한 일을 결정하는 핵심 방법 중 하나가 소셜 미디어임을 알아야한다. 인플루언서가 큰 영향력을 쥐고있고, 인스타그램에서 매력적인 사진은 최고의 마케팅이다.
많은 사람들은 그 장소에 가장 먼저 여행 한 것은 자신이라고 자랑하고 싶은 것이다.
4. 출장
출장을 자주 가는 윗 세대 사람들은, 젊은 세대인 Z 세대의 행동이 다르다는 것을 알 것이다. Z 세대는 가장 출장을 가고싶어하는 세대로, 새로운 트렌드 "블레저(bleisure)"를 적극적으로 받아들이고있다. 블레저는 "비즈니스"와 "레저"를 조합한 말로, 대부분의 경우는 출장 기간을 늘려 방문지를 즐길 여가 시간을 만드는 것을 말한다.
윗 세대와 달리 Z 세대는 출장 기회는 바로 잡으려한다. 출장 기회가 많은 일을 하고싶어서, 전직도 마다하지 않는 사람조차있다.
귀찮은 출장을 다른 사람에게 맡기고 싶은 윗 세대의 사람들에게, 이것은 좋은 것일지도 모른다. 그러나 출장에 긍정적 인 태도와 그것을 잘 해내는 능력에 의해 젊은 동료가 상사에게 좋게 평가되면, 이것은 당신에게 마이너스가 될지도 모른다.
5. 기술적인 편리함
Z 세대는 기술에 익숙해져 있기 때문에 여행에 관한 새로운 기술에 쉽게 적응할 수있다. 모바일 탑승권 및 예약 문제 해결을 위해 트위터 메시지(DM)에서 기업 지원 센터와 상호 작용하는 방법에 온갖 고생을 하고있는 것 같은 사람은 이러한 새로운 기술을 빨리 습득해야 한다.
Z 세대는 채팅을 통한 예약이나 여행 후보지의 가상 투어 등 여행을 보다 편리하고 안락하게 만드는 하이테크 방법을 잘 다루고있다. 기술 발전은 앞으로도 계속 될 것이다.
6. 재정 지원에 대한 대가로 여행 계획을 돕는
많은 Z 세대는 아직 젊기 때문에, 대부분의 사람들은 부모에게 돈을 타서 여행을 하고있다. 부모에게는 아쉽지만, 이 세대의 취향이 항상 지갑에 친화적 인 것은 아니다. 그러나 Z 세대는 부모뿐 아니라 조부모 등의 노인 세대의 여행 계획에 적극적으로 참여하게하는 것으로 조사에서 나타나고있다.
Z 세대는 기술과 소셜 미디어를 통해 항상 새로운 정보를 얻고 있기 때문에, 윗 세대가 몰랐었던 여행 조언 및 유용한 정보를 제공 해주는 것이다.
