큰 성공을 거둔 리더는, 자신의 팀을 우선시하고, 부하의 성공을 방해하는 어떠한 장애도 배제한다. 다음은 리더가 범하기 쉬운 8가지 끔찍한 실수이다.
1. 부하보다 돈을 우선시한다
결산의 숫자 만 신경 쓰고있는 리더는, 부하에게 "너희들보다 돈이 더 중요하다"고 말하는 것과 같다. 연수 및 팀 빌딩 등의 활동에 대해서는, 투자대효과를 고려한 비교적 신중한 접근을 채택한다. 연말 연시 파티 등 외부 활동을 하는데 있어, 비용에 대해 너무 인색하게 굴면, 부하와의 관계 강화 및 직원 간의 좋은 관계도 쌓을 수 없다.
2. 부하에게 해답을 준다
부하로부터 학습과 성장의 기회를 빼앗으면, 부하의 자신감과 결단력을 강화하는 기회를 놓치게된다. 기업 문화 코칭의 개념을 도입하는 수법의 선구자 인 Cylient 사의 다이애나 앤더슨 최고 경영자는 다음과 같이 말한다.
"현명한 리더는, 상대에게 질문을 던지고 다른 관점에서 그 대상을 생각하게하고 통찰력을 자극하여 스스로 생각하는 힘을 몸에 붙이게되는 것을 잘 알고있다. 부하에게 모든 답을 줘버리는 것은 부하에게 자신의 뇌가 아니라 리더의 뇌를 사용하도록 훈련하는 것과 같다"
코칭 접근법을 채택하는 것으로, 업무에 적극적으로 참여하는 자세가 태어난다. 무엇을 해야할지 부하에게 떠넘기는 것은 혁신을 방해하고 복종을 강제 할 뿐이다.
3. 부하는 모두 같다고 본다
부하는 각각 다른 것을 요구, 다른 경험에 가치를 찾고, 각각의 삶과 문화를 가지고 있다. 부하 각각의 가치관을 개별적으로 이해하자. 무엇이 중요하고, 무엇이 양보 할 수없는 점이고, 무엇에 의욕을 느끼는가? 가장 큰 불만의 종류는 무엇인가? 어떻게 하면 부하를 움직일 수 있는지를 파악하면 보다 효율적으로 팀을 이끌 수 있다.
4. 공식적인 피드백의 타이밍을 기다린다
부하는, 자신이 올바른 방향으로 가고있는지 여부를 확인하기 위해 리더의 정기적 인 격려와 평가, 건설적인 의견을 필요로하고 있다. 부하에 피드백하는 기회를 매년 1번의 성과 평가 밖에없으면, 조직 기여도 향상과 눈에 띄는 개선의 기회를 놓치게 된다.
5. 부하가 자신의 지위를 노리고 있는 것으로 여긴다
부하의 욕구를 명확하게 파악 해두자. 부하의 희망은, 이론상의 출세를 목표로 하고 있지 않을지도 모른다. 부하의 최종 경력 목표를 효율적으로 목표 달성에 도움이 되는 기술을 익힐 기회를 줄 수있다. 부하를 자신의 제자라고 간주하는 것을 그만두면, 부하의 최종 목표 달성을 위한 보다 좋은 발판이 될 기회가 조직에 나타난 경우, 그것을 눈치 챌 수있다.
부하의 경력 경로에 순수한 관심을 가지면, 부하는 당신을 위해 더 좋은 성과를 주게될 것이다. 당신은 부하에게 적절한 역할을 준 리더로 기억되고 부하의 도움으로 조직의 결속력이 강화, 귀중한 인재의 손실을 방지할 수있다.
6. 부하로부터의 접근을 기다린다
부하는 리더의 접근에 부담감을 가질지도 모른다. 또는 리더에 상담해야할지 개인의 판단으로 진행해야 할지 모르고 있을지도 모른다. 리더가 전화나 메일을 하거나, 부하의 책상에 들러, 정기적으로 모습을 체크하면 부하의 성공을 지켜보고 있다는 것을 보여줄 수 있다. 또한 팀의 미션을 수행하는 데 필요한 것을 부하에게 확실히 줄 수있다.
7. 내부 활동에만 초점을
부하가 가져올 수있는 가장 가치있는 것 중 하나가 회사 외부러 퍼지는 강력한 네트워크와 브랜드 명성이 있다. 외부에서의 네트워크 구축을 장려함으로써 부하들의 학습과 성장 및 프로세스 평가, 인력 조달을 촉진 할 수있다. 이들은 모든 직원에게도 팀에게도 가치있는 것이다.
8. 편애를 하는
자신의 보스가 특정 선택된 자들에게 칭찬과 격려의 말을 퍼붓고있는 것을 보면, 자신이 그 일원이 아니라는 것을 알수록 부하들의 사기를 낮추는 것은 없다. 리더의 입장에서 보면, 부하중 몇몇 스타 사원이 존재할 것이다. 이러한 직원은 적극적이고 독특한 시각을 가지고 있기 때문에, 리더로서 경의를 표하는 존재일지도 모른다.
그러나 리더가 모든 사람 앞에서 부하를 칭찬하는 경우, 그것은 반드시 공적에 근거한 것이어야 한다. 자신과 공통되는 개인적인 관심을 가지고 있거나 성격이 맞는다는 이유로 특정 부하를 칭찬하면, 팀에 고통의 씨앗을 뿌리고 다른 부하들의 성능 저하를 초래할 것이다. 좋은 팀은 각 구성원이 자신은 동료와 같이 가치가 있는 존재라고 느낄 때 최고의 성능을 발휘하는 것이다.
