미국에서 최근 실시한 연구 결과, 큰 사이즈의 전문점 "레인 브라이언트(Lane Bryant)"가 소비자가 좋아하는 패션 브랜드 2위를 차지했다. 브랜드의 고객 서비스와 가게의 분위기가 높이 평가되었다.
한편, 비용에 대한 평가는 낮았다.
미국에서 1만명의 소비자를 대상으로 실시 된, 고객 경험 관리를 담당하고 있는 Market Force의 조사에 따르면, 아시나 리테일 그룹(Ascena Retail Group)이 소유하고있는 레인 브라이언트는, 지난해부터 호감도가 7% 상승, 소비자가 좋아하는 프리미엄 패션 브랜드 2위를 차지했다.
랭킹 1위는 6년 연속 노드스트롬(Nordstrom)이 자리하고 있다.
소비자는 레인 브라이언트의 고객 서비스, 매장 분위기, 계산대 속도, 자신에게 맞는 크기의 발견 용이성을 높이 평가했다.
하지만, 비용에 대한 평가는 낮았다. 예를 들어, 세일 상품을 제외하면, 레인 브라이언트에서 현재 판매되고 있는 원피스는 59.95 달러~99.95 달러이다.
레인 브라이언트는 최근, 고전하고있다. 매장의 매출은 2016년 1% 증가했지만, 2017년에는 6% 감소했다. 2018년 1분기로 12월에 발표 된 최근 결산에서는 레인 브라이언트의 기존 점 매출은 5% 감소하고 있다.
그러나, 이 브랜드에는 큰 가능성을 지니고 있고, 지금까지 별로 주목하지 않았던 시장에서 이익을 얻을 기회가 있다.
뉴욕 주립 패션 공과 대학에 따르면, 미국에서는 절반 이상의 여성이 사이즈 14(우리로하면 XL)이상의 이른바 플러스 사이즈를 입고있다. 블룸버그가 보도 한 NPD 그룹의 데이터에 따르면, 이러한 큰 사이즈의 매출은 미국에서 연간 210억 달러에 달해, 2016년에는 6% 성장하고 있다. 이것은 여성을 위한 의류 전체의 속도를 크게 웃돌고 있다.
레인 브라이언트는 과거에, 유행이 아닌, 시대 착오 등으로 비판되어 왔지만, 이 브랜드는 명성을 회복하기 시작했다. 이 브랜드는 빅토리아 시크릿에 직접적으로 대응하는 것 같은 "I'm No Angel(나는 천사가 아니다)"을 포함하여 여러 캠페인을 소셜 미디어에서 실시, 소비자를 끌고있다.
